Cada indústria enfrenta desafios únicos no planejamento estratégico e em sua execução. Na saúde, esses obstáculos são particularmente complexos, dada a sua natureza dinâmica e a constante evolução tecnológica e regulatória.

Nesse contexto, as empresas de #Healthcare devem estar prontas não só para criar planos estratégicos robustos, mas também para adaptá-los de forma ágil às mudanças e inovações do mercado.

Dando um passo além da formulação do plano, a execução bem-sucedida na área da saúde exige um monitoramento contínuo e preciso dos desafios e especificidades próprios da indústria.

5 desafios no planejamento estratégico e operação das empresas do setor de saúde

Recuperação lenta das margens operacionais
O setor de saúde enfrenta o desafio de uma recuperação lenta das margens operacionais, em meio a um cenário adverso marcado por negociações de preços desafiadoras e custos operacionais que superam os níveis pré-pandemia. A expectativa é que em 2024 as empresas do ramo possam retomar um desempenho operacional positivo. O relatório da Global Market Insights, sobre o mercado de Digital Health, projeta receitas superiores a US$ 370 bilhões e com taxas de crescimento superiores a 25%.

Para alcançar este objetivo, é fundamental incrementar as receitas, o que pode ser conseguido de duas formas principais: ampliando o número de beneficiários ou aplicando reajustes superiores nas mensalidades. Diante dessa realidade, torna-se imprescindível a adoção de estratégias voltadas para a melhoria da eficiência operacional e a redução de custos.

Alta sinistralidade
A alta sinistralidade é um desafio crítico para as empresas, que necessitam implementar estratégias inovadoras de gestão de riscos e otimização dos serviços. Perdas significativas no setor comprometem o desempenho operacional das operadoras e influenciam diretamente no aumento das mensalidades para os usuários dos planos de saúde.

Neste cenário, é crucial que o planejamento estratégico e operacional das empresas inclua a implementação de tecnologias avançadas de análise de dados e inteligência artificial para identificação precoce de padrões de fraude e desperdício. Além disso, é importante o desenvolvimento de programas de prevenção de doenças e promoção da saúde, visando a redução da demanda por serviços de alto custo.

Verticalização e formação de alianças estratégicas
Este movimento oferece às operadoras controle aprimorado sobre custos e sobre a jornada do paciente através da integração de serviços e estabelecimento de redes próprias. Alianças estratégicas podem reforçar a presença no mercado, unindo recursos e competências para superar desafios compartilhados. A verticalização, ao sincronizar interesses entre as diferentes partes do sistema de saúde, promove a padronização de procedimentos e a redução de custos, representando um modelo de negócio com grande potencial.

A necessidade de serviços mais especializados e personalizados, impulsionada pela demanda por tratamentos específicos, enfatiza a importância de as operadoras desenvolverem soluções focadas. Incorporar essa estratégia ao planejamento estratégico e operacional requer investimento em infraestrutura e tecnologia, além da formação de parcerias que potencializem suas competências e expandam sua presença no mercado.

Sustentabilidade de operadoras de menor porte
Operadoras de saúde de pequeno porte enfrentam desafios significativos para manter a viabilidade financeira, especialmente aquelas com menos de 20 mil clientes. A dificuldade de equilibrar as contas é amplificada pela preferência dos consumidores pelos modelos tradicionais de saúde, o que coloca as operadoras digitais e inovadoras em desvantagem.

A tendência sugere que pequenas operadoras poderiam ser absorvidas por maiores devido à pressão competitiva e à alta inflação médica, que dificulta a contenção de custos. Para sobreviver, essas operadoras precisam explorar alianças estratégicas e ajustar seus modelos de negócios para alinhar-se melhor com as necessidades do mercado, buscando soluções criativas para a gestão de custos e aprimoramento da oferta de serviços.

Adaptação às novas tecnologias e gestão de riscos cibernéticos
A crescente adoção das novas tecnologias tornou-se um desafio para as empresas de saúde, exigindo investimentos não só financeiros, mas também na capacitação do pessoal e na revisão dos processos internos. A colaboração com tecnologias emergentes, como a inteligência artificial, deve ser vista como uma alavanca para potencializar a eficiência das operações, visando também a melhoria da qualidade de vida dos pacientes.

Além disso, o crescente uso de dados digitais demanda uma forte estratégia de segurança cibernética para proteger informações sensíveis dos pacientes, envolvendo sistemas de segurança robustos e protocolos de resposta rápida a incidentes.

As tendências atuais indicam uma série de mudanças significativas no horizonte. Contar com o apoio de uma consultoria especializada, com uma vasta experiência e casos bem-sucedidos no setor, pode ser o diferencial para a sua empresa superar esses desafios. Entre em contato conosco para saber mais!

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1. Tecnologias Disruptivas

Atualmente o impacto das tecnologias é exponencialmente maior em funções da maior capacidade das inovações individuais trabalharem juntas. Essas tecnologias combinadas estao reformulando o mercado e permitem que novos entrantes ofereçam métodos novos de engajar o consumidor / cliente.

2. Proliferação de novos modelos de negócios

O rápido crescimento de novos modelos de negócios aumenta muito a probabilidade de que novas empresas terão uma entrega de valor muito mais precisa em relação as necessidades dos consumidores

3. Aumento do poder dos consumidores 

Consumidores sempre conectados tem expectativas muito maiores do que antes e os novos modelos de negócio proporcionam diferentes formas destes consumidores descobrirem, comprarem e se engajarem.

Essas tendencias trarão um grande impacto nos modelos operacionais dos atuais players do mercado. É preciso que se inicie um processo de adaptação sob pena das empresas que hoje dominam o mercado não sobreviverem neste novo cenário.

A figura abaixo mostra o impacto em diferentes componentes do modelo operacional, comparando o modelo tradicional com o modelo disruptivo e mais preparado para o futuro.

O artigo completo do World Economic Fórum pode ser encontrado no link abaixo:

https://www.weforum.org/reports/operating-models-for-the-future-of-consumption

Você já esta se preparando para o futuro? Já esta trabalhando no seu planejamento estratégico para adaptar seu modelo operacional? Se tiver duvidas de como iniciar esse processo, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudar!

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Se quiser nos enviar uma mensagem, segue nosso email: contato@vbcp.com.br

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