O mapa estratégico é a representação gráfica das principais decisões estratégicas da companhia. Ele é único e pode ser construído em diferentes perspectivas.
Perspectiva Financeira:
Define os resultados financeiros esperados/desejados compatíveis com os níveis de investimento, riscos e oportunidades.
Perspectiva de Mercado:
Define e explicita os objetivos a serem alcançados nos diferentes segmentos e e categorias de clientes.
Perspectiva de Processos:
Apresenta os objetivos de melhoria dos processos que suportarão uma entrega compatível com a proposta de valor da empresa.
Processos internos, cultura e gente:
Traz um foco para objetivos estratégicos de desenvolvimento de equipes e de competências diferenciadas.